Siempre hemos escuchado historias sobre compradores que son estafados por vendedores en MercadoLibre, pero son pocas las historias sobre los compradores que estafan de alguna u otra manera a los vendedores.

Es poco común que un comprador estafe a un vendedor, ya que el sistema de MercadoLibre procesa toda la compra, desde el pago del comprador hasta el rastreo del paquete. Los compradores pueden estafar de las siguientes maneras:

• Aprovechando la protección al cliente que brinda MercadoLibre.
• Abusando de la confianza del vendedor.

La anécdota que nos envió un suscriptor tiene que ver con un «Abuso de Confianza».  ¿Qué fue lo que pasó?

Luis (nuestro suscriptor), decidió realizar la venta de un Nintendo Wii U con accesorios y juegos, publico el anuncio por el sitio de MercadoLibre por 6900 pesos. Espero la respuesta de un comprador interesado. Un interesado le «compró» el producto, pero solo oferto la publicación para poder obtener contacto directo con Luis. Lo convenció de hacer trato fuera del sitio de MercadoLibre, por WhatsApp.

En WhatsApp quedaron de acuerdo para que Luis, le enviará el producto al comprador mediante FedEx, sin utilizar el sistema de Mercado Envíos (grave error). El comprador especifico que pagaría el producto a Luis una vez que tenga el producto en sus manos.

A este punto de la anécdota tu pensarás que lógicamente es una estafa, sin embargo, la plática por WhatsApp le inspiró confianza a Luis, por lo tanto, Luis, decidió enviar el producto por FedEx, pagando él envió con su propio dinero.  Espero que le llegará el producto a el comprador.

Cuando el producto le llego, Luis espero pacientemente el pago. El comprador NUNCA respondió el teléfono y cuando si respondían, le mencionaban que ese número no pertenecía a Arturo, el comprador. Después de tanta insistencia, bloquearon a Luis de WhatsApp y de Mercado Libre, negándole el derecho a reclamar su dinero.

Lógicamente, Luis perdió TODO su dinero, además de perder el producto perdió más dinero para costear él envió que fue por su cuenta. El comprador no pagó, y se quedó con el producto, se fue de la plataforma, sin dejar rastro.

MercadoLibre no puede hacer nada en estos casos. ¿Por qué?  Porque no existe prueba de que Luis haya enviado el producto, aunque sí lo hizo, pero sus pruebas no servirán de nada.  Mercado Libre NO le puede devolver el dinero, porque, justamente, el proceso de compra no se realizó dentro de la plataforma.

Aunque Luis tenga pruebas, al hacer el trato fuera de la plataforma, Mercado Libre no tiene responsabilidades en ese caso.