Linio es una tienda que amo y odio al mismo tiempo, fue la primera tienda en la que confíe y con la que he tenido más problemas recientemente. Después les contaré mi experiencia completa de la tienda, por ahora me concentraré a platicarles una situación que paso, recientemente, en su aniversario o cumpleaños.

Linio público en sus legales, los términos y condiciones de sus promociones, varios cupones que iban a estar disponibles el día de su festejo. Entre esos cupones se anunciaba que iba a existir una promoción que te regresaba un cupón de 800 pesos en compras mayores de 1500 PERO ese cupón debía ser utilizado en una posterior compra con valor mínimo de 1500, una buena promoción, pero no la mejor, han tenido mejores.

En el día del evento había productos con buenos precios, ofertas pequeñas (nada impresionantes) pero buenas. Sin embargo, no me animaba a comprar.

Navegando por Twitter me encontré una imagen de Linio en donde prometían regalar un cupón de 800 pesos de descuento en compras mínimas de 1500 a las personas que compartan la imagen ¿Les suena familiar? No es coincidencia que se pareciera mucho a una promo ya existente o anunciada, la que te mencione en párrafos  anterior. De principio, pareciera que ofrecían un descuento directo de 800 pesos en nuestro pedido mayor a 1500 pesos, al menos eso se lee en la imagen que publicaron.

En la descripción del tweet en ningún momento dieron información más detallada del cupón o de la dinámica. Tampoco especificaron que el cupón no era un descuento directo, más bien, era la promoción en donde te iban a enviar un cupón para la próxima compra, un tipo de cashback.

Participé, y después Linio me envió el cupón por mensaje directo, y fue ahí donde me di cuenta que efectivamente el cupón no era un descuento directo. Esa situación me puso de malas. Ya que Linio uso ese tipo de recurso para conseguir RT y al final nos otorgó otra promoción nada atractiva.

¿Exagero? , creo que no.  Imagínense si yo publico una imagen diciendo que compartan una imagen para que se puedan ganar un cupón de 1400 pesos de descuento en compras mayores a 1500, suena bien ¿no? , pero con la sorpresa que ese cupón solamente funcionará si lo utilizas  el 30 de febrero.  Si hubiera especificado eso antes quizá no participarías ni de broma, pero… ¿Si no te dijera las restricciones en ninguna parte de la publicación? pensarías que es una excelente oferta y compartirías sin pensar la publicación.

Me parece una falta de respeto hacia el cliente que busca siempre obtener las mejores ofertas. Espero que hayan eliminado la publicación al ver que todos reclamaban una falta de respeto por tratar de engañar con la promoción.

Escribí un tweet en donde reclama está situación.  Linio me contesto con un «Gracias por participar». Sigo insistiendo que la atención a clientes de Linio es una basura. ¿Seguiré utilizando Linio?, claro, seguiré comprando ¿Por qué?  Las razones te lo cuento en mi experiencia con Linio.

Pero sin lugar a dudas, lo pensaré antes de volver a compartir con ustedes las promociones de Linio.