Todos conocemos, hemos visitado o hasta hemos comprado en Elektra. En mi caso, es mi lugar favorito en donde compro mis electrodomésticos y audífonos. Las tiendas físicas de Elektra tienen una variedad buena de productos, sin embargo, su tienda en línea rebasa por mucho su inventario en tiendas físicas. Pero… ¿realmente vale la pena comprar en su tienda en línea?

Precios:

Tienen muy buenos precios. Algunos productos tienen precios «regulares», pero en general todos sus productos tienen buenos precios, algunos con descuento adicional. Lo bueno de este punto, que tocaremos más adelante, es que con Elektra te ahorras el envio.

Variedad:

La mayoría de los productos y marcas que encuentras en las tiendas físicas de Elektra las encuentras en su tienda en línea. Pero además podrás encontrar diferentes productos que quizá en las tiendas físicas nunca vas a ver, como perfumes, peluches, entre otros productos que solamente se encuentran online.  No tienen el mismo stock que Amazon pero, créanme, tienen una gran variedad de productos.

Atención a clientes:

La atención a clientes es buena. Según algunos usuarios, es confusa, muchas veces la información que te otorgan al momento de presentar un problema no es la mejor. Pero en general, en mi caso, me ha ido muy bien con la atención a clientes de Elektra, por medio de redes sociales. Aunque también cuentan con más canales de atención como correo y un teléfono.

Métodos de pago:

No hay duda que Elektra tiene métodos de pago para TODOS. Desde pago en efectivo, pago en las mismas tiendas Elektra, PayPal, MercadoPago. Tiene TODOS.  Solo falta el pago contra-entrega, pero no es necesario, con los métodos que posee son más que suficientes.

Envíos: 

Lo mejor de esta tienda. Los envíos siempre son GRATIS,desde el DVD de 20 pesos hasta un colchón, por ejemplo. La mayoría de los pedidos son manejados por DHL Express, por lo que tu paquete te llegará en menos de 3 días hábiles, a veces al siguiente día.  En otras ocasiones, utilizan empresas de logísticas diferentes, comúnmente para entregar productos grandes.

Promociones:

Elektra cuenta con promociones recurrentes. Por ejemplo, es normal ver un descuento de 10% adicional pagando con MercadoPago, entre otras promociones con otros métodos de pago, incluyendo los métodos de pago de su propia familia como Banco Azteca.

Página web: 

Antes, su página web no me gustaba del todo. Han mejorado. Sin embargo, el proceso de checkout o los pasos para finalizar la compra me resultan un poco confuso y en general, creo, que deberían mejorarlo. Lo demás está bien.

Conclusión:

Elektra.com.mx me parece una excelente tienda para comparar precios de los productos que buscas versus otras tiendas. Me parece que elektra es una buena tienda para realizar tu primera compra en linea, ya que podrás comprar algo muy barato con envió gratis y así formarás tu primera experiencia de compra.

Nuestra calificación:

★★★★★★★★★

(9 estrellas de 10)

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